Häufige Gestellte Fragen

1. Wo befindet sich Ihr Geschäft und wohin versenden Sie Bestellungen?

Unser Online-Shop hat seinen Sitz in der Schweiz, Genf. Wir versenden nur innerhalb der Schweiz.

2.Wie lange dauert die Lieferung?

• 2-3 Werktage.

3. Wie viel kostet der Versand?

• Die Versandkosten betragen 4 CHF 
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 45 CHF.

4. Wie ist Ihre Rückgabepolitik?

Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. Der Artikel muss unbeschädigt und mit dem Originaletikett versehen sein. Bitte verwenden Sie die folgende Adresse für Rücksendungen:

5. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja, wir bieten eine Geschenkverpackung für einen Aufpreis von 3 CHF an. Dies umfasst auch die Möglichkeit, eine personalisierte Karte mit Ihrer Nachricht hinzuzufügen. Um die Geschenkverpackung zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, wählen Sie einfach die Kategorie "Gift Wrapping" aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Während des Bezahlvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen, die wir auf eine Karte drucken und Ihrem Geschenk beilegen. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@suranska.com oder per WhatsApp unter +41766337500.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie Fragen haben oder Beratung zu Ihrer Bestellung, Größe, Farbe oder anderen Produktdetails benötigen, zögern Sie nicht, uns unter info@suranska.com oder über WhatsApp unter +41766337500 zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Größe basierend auf Ihren Maßen auszuwählen, oder senden Ihnen ein Video, das das Produkt im Detail zeigt.

7. Wie kann ich die richtige Größe wählen?

Wenn Sie unsicher sind, welche Größe am besten zu Ihnen passt, können Sie uns Ihre Maße senden (Ihre Körpergröße, Brustumfang, Taillenumfang und Hüftumfang), und wir beraten Sie, welche Größe für Sie am besten geeignet ist. Sie können auch den Abschnitt Maße des Models einsehen, um genaue Informationen über die Größe des Models zum Vergleich zu erhalten.

8. Bieten Sie detaillierte Produktinformationen an?

Ja, wenn Sie detailliertere Informationen zu einem Produkt wünschen, können wir Ihnen gerne ein Video über WhatsApp (+41766337500) zusenden, das Material, Farbe und Erscheinungsbild genauer zeigt.

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, PayPal, Google Pay und anderen gängigen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt.

10. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@suranska.com oder über WhatsApp unter +41766337500.

11. Welche Maßnahmen ergreifen Sie gegen Betrug?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen während des gesamten Einkaufsprozesses zu schützen.

12. Bieten Sie Bonusse bei Bestellungen an?

Ja, wir legen jeder Bestellung als Zeichen unserer Wertschätzung ein kleines Geschenk bei.

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